الشروط والأحكام
المقدمة
مرحباً بك في منصة اتاح. باستخدامك هذه المنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، والتي تمثل اتفاقًا رسميًا بينك وبين منصة اتاح.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو التطبيق.
１- التعريفات
- منصة اتاح: تعني الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاص بمنصة اتاح، والتي تقدم خدمة ربط المتاجر الصغيرة والمتوسطة بالعملاء.
- المستخدم: كل من يستخدم المنصة سواء كان بائعًا أو مشتريًا.
- البائع: صاحب متجر أو منتج يقوم ببيع منتجاته عبر منصة اتاح.
- العميل/المشتري: الشخص الذي يقوم بشراء المنتجات من منصة اتاح.
２- التسجيل وإنشاء الحساب
- يجب على المستخدمين تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
- المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، ويتحمل مسؤولية أي نشاط يحدث من خلال حسابه.
- يحق لمنصة اتاح تعليق أو إيقاف الحساب في حال اكتشاف أي مخالفة لهذه الشروط.
３- استخدام المنصة
- منصة اتاح تتيح للبائعين إنشاء متاجرهم الخاصة وعرض منتجاتهم بطريقة احترافية.
- العملاء يمكنهم طلب المنتجات من المتاجر المسجلة عبر المنصة.
- لا تضمن منصة اتاح جودة أو صحة المنتجات المعروضة، والمسؤولية تقع على البائع.
４- الطلبات والدفع
- جميع الطلبات التي تتم عبر المنصة تخضع للشروط التي يحددها البائع.
- توفر منصة اتاح بوابات دفع آمنة ومتنوعة تشمل بطاقات الائتمان وخيارات أخرى.
- لا تتحمل منصة اتاح أي مسؤولية عن التأخير أو المشاكل الناتجة عن عملية الدفع أو التسليم التي تقع خارج سيطرتها.
５- التوصيل
- مسؤولية توصيل الطلبات تقع على البائع أو شركة التوصيل المتعاقد معها.
- منصة اتاح تعمل على تسهيل عملية التوصيل لكنها لا تتحمل مسؤولية فقدان أو تلف المنتجات أثناء التوصيل.
６- حقوق الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة ومحتوياتها محفوظة لمنصة اتاح أو للجهات المالكة.
- يمنع نسخ أو إعادة توزيع أي محتوى من دون إذن كتابي مسبق من منصة اتاح.
７- إلغاء الطلب واسترداد المبلغ
- سياسة الإلغاء والاسترداد تعتمد على شروط البائع.
- يمكن للعملاء التواصل مع دعم المنصة لأي مشكلة تتعلق بالطلب.
８- المسؤولية
- منصة اتاح تقدم خدماتها "كما هي" ولا تضمن أن تكون خالية من الأخطاء أو الانقطاعات.
- لا تتحمل المنصة أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمة.
９- تعديل الشروط
- تحتفظ منصة اتاح بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويصبح الاستخدام المستمر للمنصة بعد التعديل قبولًا لهذه التعديلات.
１０- القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
- تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
- أي نزاع ينشأ يتعلق بهذه الشروط يتم رفعه إلى المحاكم المختصة في المملكة.
１１- شروط استخدام المتاجر الخاصة
- كل بائع يحصل على متجر إلكتروني خاص به ضمن منصة اتاح مع واجهة سهلة التخصيص.
- البائع مسؤول عن تحديث محتوى متجره، بما في ذلك المنتجات والأسعار والمخزون.
- لا يحق للبائع نشر أي محتوى مخالف للقوانين أو يحتوي على مواد مسيئة أو غير قانونية.
１２- التزامات المستخدمين
- يلتزم المستخدم بعدم استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو مخالف لهذه الشروط.
- يمنع نشر أي محتوى مزيف أو مضلل أو انتهاك حقوق الغير.
- المستخدم مسؤول عن مراجعة بيانات الطلب والتأكد من صحتها قبل تأكيد الشراء.
１３- الخصوصية وحماية البيانات
- تلتزم منصة اتاح بحماية بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
- يتم استخدام البيانات فقط لتقديم الخدمات وتحسين تجربة المستخدم.
- لا يتم مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة إلا بموافقة المستخدم أو إذا تطلب القانون ذلك.
１４- إيقاف الخدمة وإلغاء الحساب
- يحق لمنصة اتاح تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم يخالف هذه الشروط أو يضر بالمنصة أو مستخدميها.
- في حالة الإلغاء، لا تتحمل المنصة مسؤولية أي خسائر أو أضرار قد تنتج عن ذلك.
１５- الإشعارات
- يتم إرسال الإشعارات المتعلقة بالمنصة عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.
- المستخدم مسؤول عن متابعة هذه الإشعارات والتحديثات.
１６- التواصل والدعم
- يوفر فريق دعم منصة اتاح المساعدة في حال وجود أي استفسار أو مشكلة.
- يمكن التواصل عبر القنوات الرسمية المتاحة في الموقع أو التطبيق.
１７- المحتوى والمعلومات المنشورة
- يقر المستخدم بأن جميع المحتويات التي ينشرها على المنصة مثل الصور، الأوصاف، والمراجعات هي مسؤوليته وحده.
- لا تتحمل منصة اتاح مسؤولية صحة أو قانونية المحتوى المنشور من قبل المستخدمين.
- تحتفظ المنصة بحق حذف أو تعديل أي محتوى يخالف السياسات أو القوانين.
１８- حماية حقوق الطرف الثالث
- يلتزم المستخدم بعدم نشر أو عرض منتجات أو محتوى ينتهك حقوق ملكية فكرية أو حقوق نشر أو علامات تجارية لطرف ثالث.
- في حال حدوث أي نزاع بخصوص حقوق الملكية، يتحمل المستخدم وحده المسؤولية القانونية.
１９- الاستخدام الآمن للمنصة
- يحظر استخدام البرمجيات أو الروبوتات أو أي وسائل آلية للوصول أو جمع البيانات من المنصة بدون إذن.
- يجب على المستخدم حماية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
２０- المسؤولية عن الروابط الخارجية
- قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.
- لا تتحمل منصة اتاح أي مسؤولية عن محتوى أو خدمات هذه المواقع أو أي أضرار قد تنتج عنها.
２１- القوة القاهرة
- لا تتحمل منصة اتاح المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ الخدمات نتيجة لظروف خارجة عن إرادتها مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، الإضرابات، أو انقطاع خدمات الإنترنت.
２２- إنهاء الخدمة
- يمكن لأي من الطرفين إنهاء استخدام المنصة أو الحساب في أي وقت دون الحاجة لإبداء أسباب، مع مراعاة الحقوق والالتزامات القائمة.
２３- التعديلات على المنتجات والخدمات
- يحق للبائع تعديل الأسعار، وصف المنتجات، وتوافرها في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يتحمل المشتري مسؤولية مراجعة هذه التعديلات قبل إتمام عملية الشراء.
２４- الشكاوى وحل النزاعات
- تلتزم منصة اتاح بتلقي ومعالجة الشكاوى بشكل مهني وسريع.
- في حال حدوث نزاع بين المستخدمين (بائع ومشتري)، تحاول المنصة التوسط لحل النزاع، لكن لا تتحمل مسؤولية القرار النهائي.
اخر تعديل: 20/06/2025